官方联系方式一览
为了更高效地响应不同需求的用户，我们设立了多个专用联系渠道。请根据您的具体需求选择最合适的联系方式，以便我们为您提供精准的服务。
📧 玩家咨询与游戏问题
在线客服：ne.cq-haosf.cn 右下角"在线客服"浮窗
服务说明：适用于游戏下载、登录异常、服务器选择、账号安全等问题。平均响应时间：工作日30分钟内，节假日2小时内。
🤝 主播包服合作
商务（微信）：zhu_bao_2019（添加时请备注"主播合作"）
服务说明：为热血传奇主播提供专属包服定制、开服资源、推广支持、粉丝福利方案等。商务经理一对一对接，24小时内出具合作方案。
🏢 服务器运营商入驻
联系电话：400-800-1760（转2号线）
服务说明：面向传奇私服新开网服务器主，提供平台入驻、流量扶持、技术对接、信誉评级服务。审核通过后，新服将在2小时内上线推荐位。
📢 媒体与市场合作
联系电话：400-800-1760（转3号线）
服务说明：适用于行业媒体采访、联合活动策划、品牌跨界合作等。我们期待与志同道合的伙伴共同推动传奇私服生态健康发展。
公司主体地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段666号希顿国际广场B座15层（仅接收商业信函，不接受玩家游戏内物品邮寄）
工作时间与服务承诺
平台基础客服服务时间为每日 9:00 - 24:00（含周末及法定节假日），期间在线客服、邮件工单系统均保持响应。针对紧急问题（如服务器大规模宕机、账号被盗申诉等），我们提供7×24小时紧急响应通道，玩家可通过电话热线（400-800-1760 转0号线）联系值班技术专员。
我们向所有用户作出以下服务承诺：
- 响应时效：在线客服咨询排队时间不超过5分钟；邮件工单首次回复不超过2小时（工作时间）；紧急电话响应不超过10分钟。
- 解决时效：常规咨询（下载、版本选择）即时解决；技术问题（登录器故障、补丁异常）4小时内解决；账号问题（被盗、封禁申诉）48小时内处理完毕。
- 服务态度：所有客服人员均经过至少3个月的专业培训，严禁出现推诿、敷衍、态度恶劣等行为。如遇服务不满意，可发送邮件至投诉邮箱（[email protected]），我们将在24小时内核实并给予答复。
"让每一位传奇玩家都能找到回家的路" —— 这是我们的服务宗旨。无论您遇到任何问题，请第一时间联系我们，我们将竭尽全力为您排忧解难。
各业务线联系指引
为了帮助您更快地找到对应负责人，我们整理了以下业务线联系指引。请根据您的身份和需求选择最直接的沟通路径。
一、玩家用户（寻找1.76传奇私服、下载游戏、账号问题）
优先使用网站右下角"在线客服"功能，这是最快捷的沟通渠道。如需提交详细资料（如账号截图、充值记录等），请发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"【玩家咨询】+ 问题简述"。对于服务器内发生的纠纷（如被骗装备、行会冲突），请直接联系对应服务器的在线GM，平台客服无法直接干预游戏内事务。
二、热血传奇主播（包服合作、直播推广）
主播合作是平台的核心业务之一。我们为主播提供"全托管式"包服服务，从服务器架构设计、版本微调、活动策划到直播间引流、粉丝管理，均有专属团队负责。首次合作主播，请发送邮件至[email protected]，邮件中请包含：主播昵称、直播平台及房间号、粉丝规模、合作需求简述。商务经理将在24小时内与您联系，并发送合作案例集供参考。
三、私服运营者（服务器入驻、广告合作）
我们欢迎运营稳定、版本纯正的1.76私服加入平台。入驻申请请发送邮件至[email protected]，并附上服务器基本信息（名称、开区时间、版本类型、在线人数预估、联系方式）。平台审核周期为1-3个工作日，审核通过后将由客户经理与您对接具体合作细节。广告合作（首页推荐位、弹窗广告、开服推送）请直接致电商务热线（400-800-1760 转2号线）。
四、媒体与行业伙伴
行业交流、媒体报道、数据研究合作，请联系[email protected]。我们乐于分享平台在传奇私服领域的数据洞察与行业观察，也欢迎媒体朋友参与我们举办的年度行业峰会。
常见联系问题快速解答
Q1：为什么在线客服有时会排队？
在开服高峰期（通常为每天19:00-23:00以及周五晚），咨询量会显著增加，可能导致排队。我们已通过智能机器人分流（可解答约60%的常见问题）来缓解压力。如遇排队，您也可以选择留下邮箱，客服人员会尽快回复。
Q2：游戏内被欺骗或遇到恶意玩家，平台能帮忙吗？
平台作为信息服务平台，无法直接介入游戏内纠纷。但我们强烈建议您：①保存好聊天记录、交易截图等证据；②向服务器GM举报；③如涉及诈骗金额较大，可向公安机关报案。平台会根据服务器运营方的反馈，对有严重违规行为的服务器进行下架处理。
Q3：如何申请成为平台合作主播？需要什么条件？
我们欢迎所有热爱传奇、有一定粉丝基础的主播加入。基本要求：①直播平台粉丝量≥1万或传奇专区平均人气≥500；②每月直播传奇相关内容不少于20小时；③无重大直播违规记录。满足条件的主播可发送邮件至[email protected]，我们将为您配备专属服务团队。
Q4：联系邮箱多久能得到回复？
工作时间（9:00-24:00）发送的邮件，通常会在2小时内收到首次回复。非工作时间发送的邮件，将在次日工作时间优先处理。紧急问题请务必使用电话热线（400-800-1760 转0号线）。